FAQ

Vous vous posez des questions sur nos brassards et ses accessoires, leur installation, leur entretien, la livraison ou encore notre politique de retour ? Vous êtes au bon endroit.

Installation et configuration

Pour toute question relative à l'installation et à la configuration, rendez-vous sur la page support.

 Page Support

Avant d'acheter

Quelle est la différence entre Captain Blink et les autres solutions (casques ou gilets lumineux par exemple) ?)

Captain Blink se distingue par trois éléments majeurs :

  • Visibilité 360° : Contrairement aux casques ou gilets lumineux qui ne sont visibles principalement que de l'arrière, nos brassards placés sur chaque bras vous rendent visible de face, de dos et de côté, quel que soit l'angle de vue des autres usagers.
  • Prévisibilité active : Au-delà de la simple visibilité, Captain Blink intègre des clignotants (activation par télécommande) et une détection automatique de freinage, vous permettant de signaler vos intentions comme un automobiliste, sans lâcher le guidon.
  • Approche globale de la sécurité : Nous combinons visibilité maximale ET signalisation intelligente dans un seul équipement, là où la concurrence propose des solutions partielles (soit visibilité, soit clignotants, rarement les deux avec une couverture 360°).
Comment savoir si Captain Blink convient à mon usage ?

Captain Blink est conçu pour les usagers réguliers de la mobilité douce qui se déplacent en milieu urbain, particulièrement :

  • Vélotafeurs : trajets domicile-travail à vélo
  • Cyclistes urbains réguliers : courses, loisirs en ville
  • Utilisateurs de trottinettes électriques
  • Tout cycliste roulant de nuit ou en conditions de faible luminosité (période septembre-mars)

Si vous vous sentez vulnérable sur la route, notamment en hiver quand il fait sombre, ou si vous souhaitez signaler clairement vos intentions aux autres usagers sans lâcher le guidon, Captain Blink est fait pour vous.
Quelle est la circonférence de bras minimale et maximale compatible ?

Nous avons établi un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille adaptée à votre morphologie. Ce guide précise les circonférences de bras minimales et maximales compatibles avec nos brassards.
Pourquoi choisir des brassards plutôt qu'un casque ou un gilet lumineux ?

Les brassards offrent plusieurs avantages décisifs :

  • Visibilité optimale : Les bras sont toujours en mouvement et au moins un bras reste visible quel que soit l'angle de vue (contrairement au casque visible seulement de haut/arrière, ou au gilet visible principalement de dos).
  • Signalisation sans lâcher le guidon : Vous gardez le contrôle total de votre vélo tout en signalant vos changements de direction, contrairement au code gestuel traditionnel qui vous oblige à lâcher le guidon (et donc les freins).
  • Complémentarité : Les brassards n'empêchent pas de porter un casque ou un gilet. Ils viennent en complément pour maximiser votre sécurité.
  • Confort et praticité : Légers, faciles à installer, compatibles avec toutes les épaisseurs de vêtements.
Les brassards sont-ils vraiment visibles à 360° ?

Oui, absolument. Chaque brassard dispose de deux zones lumineuses :

  • Face avant : surface lumineuse blanche
  • Face arrière : surface lumineuse rouge

En portant un brassard sur chaque bras, vous êtes visible :

  • De face (lumière blanche)
  • De dos (lumière rouge)
  • De côté (au moins un bras est toujours visible selon votre position)

Cette configuration garantit une visibilité complète, quel que soit l'angle sous lequel les autres usagers vous aperçoivent.
Puis-je tester les brassards avant d'acheter ?

Oui ! Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Vous pouvez commander les brassards et les tester chez vous. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les brassards et obtenir un remboursement complet.

Cette période d'essai vous permet de tester les brassards dans vos conditions réelles d'utilisation et de vous assurer qu'ils répondent parfaitement à vos besoins.
Les brassards conviennent-ils aux personnes avec des bras très fins/très musclés ?

Les brassards Captain Blink sont conçus avec une sangle élastique et ajustable qui s'adapte à une large gamme de morphologies.

Pour savoir si les brassards conviendront à votre tour de bras, nous avons créé un guide des tailles qui vous indiquera précisément la compatibilité en fonction de votre circonférence de bras.

⚠️ Important : Les brassards Captain Blink ne sont pas adaptés aux enfants. Ils sont conçus pour un usage adulte.
Peut-on porter les brassards par-dessus différentes épaisseurs de vêtements (t-shirt, pull, doudoune) ?

Oui, absolument. C'est l'un des points forts du design Captain Blink.

Les brassards ont été spécifiquement conçus pour s'adapter à différentes épaisseurs :

  • T-shirt en été
  • Pull ou sweat en demi-saison
  • Grosse polaire ou doudoune en hiver

La sangle élastique et ajustable permet de maintenir le brassard fermement en place quelle que soit l'épaisseur du vêtement, tout en restant confortable.

Le Produit - Fonctionnement

Comment fonctionnent les brassards Captain Blink ?

Les brassards Captain Blink intègrent trois fonctionnalités principales :

  1. Visibilité permanente : Surface lumineuse blanche à l'avant et rouge à l'arrière pour être vu en continu
  2. Clignotants activables : Un simple appui sur la télécommande (fixée à portée de pouce sur le guidon) transforme le brassard en clignotant orange pour signaler vos changements de direction
  3. Détection automatique de freinage : Des capteurs dans la télécommande détectent automatiquement vos freinages et activent une lumière rouge intense sur les brassards pour alerter les usagers derrière vous

Le tout fonctionne via une connexion Bluetooth entre la télécommande et les brassards, alimentés par batterie rechargeable.
Comment sont déclenchés les clignotants et le freinage automatique ?

Clignotants :

  • Activation manuelle par simple pression sur la télécommande fixée sur votre guidon, à portée de pouce
  • Vous ne lâchez jamais le guidon, gardant ainsi le contrôle total de votre vélo

Freinage automatique :

  • Détection automatique grâce à des capteurs de mouvement intégrés dans la télécommande
  • Dès que vous freinez, le système détecte le ralentissement et active automatiquement une lumière rouge intense sur les brassards
  • Aucune action requise de votre part
Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Les brassards Captain Blink offrent deux modes d'utilisation pour s'adapter à vos besoins :

  • Mode pleine puissance : jusqu'à 4 heures d'autonomie pour une visibilité maximale
  • Mode économie d'énergie : jusqu'à 8 heures d'autonomie pour une utilisation prolongée

Cette autonomie vous permet de réaliser plusieurs trajets dans la semaine avec une seule recharge, idéal pour un usage quotidien de vélotaf ou pour vos déplacements urbains réguliers.
Les brassards résistent-ils à la pluie ?

Oui, absolument. Les brassards Captain Blink sont conçus pour résister aux intempéries.

Le port de recharge USB-C est étanche, avec une protection comparable à celle des smartphones modernes. Vous pouvez rouler en toute sérénité même par mauvais temps, les composants électroniques sont protégés pour assurer un fonctionnement fiable dans le temps, quelles que soient les conditions météorologiques.
Comment recharger les brassards ?

Les brassards se rechargent via port USB-C.

Solution fournie - Recharge simultanée :
Nous fournissons un câble avec deux sorties USB-C qui vous permet de recharger les deux brassards simultanément. Cette solution évite d'oublier de recharger l'un des deux brassards et garantit que votre équipement soit toujours prêt à l'emploi.

Flexibilité :
Si vous n'avez pas ce câble à disposition, vous pouvez utiliser n'importe quel câble ou chargeur USB-C standard (comme celui de votre smartphone). Où que vous soyez, vous pourrez facilement recharger votre solution.

Nous recommandons toutefois d'utiliser le câble fourni pour recharger les deux brassards en même temps et éviter toute mauvaise surprise avant de partir !
Combien de temps prend une recharge complète ?

Pour recharger complètement vos brassards lorsque les batteries sont vides, il faut compter environ 1h30 en moyenne.
Les lumières risquent-elles d'éblouir les autres usagers ?

Non, les brassards Captain Blink ne risquent pas d'éblouir les autres usagers.

Contrairement à un feu d'éclairage de vélo classique, nos brassards n'éclairent pas directement la route ou les autres usagers. Nous utilisons une matière qui diffuse la lumière, créant ainsi une surface lumineuse homogène et non agressive pour les yeux.

C'est la raison pour laquelle notre solution ne constitue pas un feu pour éclairer la route, mais bien des éclairages de position conçus pour vous rendre visible sans gêner les autres usagers.
Quelle est la durée de vie du produit ?

Captain Blink a été conçu avec une approche centrée sur la durabilité et la réparabilité :
- Matériaux robustes : résistants aux chocs, aux intempéries et à l'usage intensif
- Conception modulaire : chaque partie du produit est démontable et interchangeable
- Fort indice de réparabilité : nous ne voulons pas d'un produit qui tombe en panne juste après la période de garantie

Avec un entretien approprié et la possibilité de remplacer les pièces usées, vos brassards sont conçus pour vous accompagner pendant de nombreuses années.
Comment savoir quand la batterie est faible ?

Les brassards Captain Blink vous alertent de plusieurs façons :

Indication directe sur les brassards : Lorsque vous allumez ou éteignez les brassards et que le niveau de batterie est faible, un signal lumineux rouge clignotant vous indique qu'il faut penser à les recharger

Notification via l'application smartphone : Un pop-up apparaît automatiquement pour vous notifier du niveau de batterie faible, sans même avoir besoin d'ouvrir l'application

Ces deux systèmes vous permettent d'anticiper la recharge et de ne jamais être pris au dépourvu avant vos trajets.
L'application mobile est-elle obligatoire pour utiliser les brassards ?

Non, l'application n'est pas obligatoire.

Nous avons entendu les remarques de notre communauté : vous n'avez pas besoin de l'application smartphone pour utiliser vos brassards lumineux connectés avec leur télécommande.

L'application est là pour augmenter votre expérience utilisateur en vous permettant de :
- Customiser les éclairages et les modes d'éclairage
- Recevoir des notifications de niveau de batterie
- Bénéficier des mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités à venir

Mais les fonctionnalités essentielles (visibilité, clignotants, détection de freinage) fonctionnent parfaitement sans l'application.
Quelles sont les dimensions et le poids exact de chaque brassard ?

Poids :
- Chaque brassard pèse 115 grammes

Dimensions :

  • Zone lumineuse : 45 mm de large, offrant une belle surface de diffusion pour une visibilité optimale
  • Circonférence du brassard : environ 10 cm

Ces dimensions et ce poids léger garantissent un confort optimal sans gêne pendant vos déplacements.